ในการบริหารร้านทำผมให้ประสบความสำเร็จ เรื่องความสามัคคีของพนักงานหรือช่างผมทุกๆ คนในร้านเป็นสิ่งสำคัญมาก เชื่อว่าเจ้าของธุรกิจซาลอนหลายท่านต้องเคยเจอปัญหาการทำงานรวมกันในร้านซาลอนกับลูกทีมมาแล้ว…ไม่ว่าจะทะเลาะเบาะแว้ง, ไม่ชอบหน้า, แย่งลูกค้า ฯลฯ แต่เมื่อธุรกิจต้องเดินหน้า ต้องเติบโตและมีการขยายจำนวนคนทำงานมากขึ้นก็เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เลยในการจัดสรรทรัพยากรบุคคลให้ลงตัว เราจึงนำเทคนิค 5 ข้อเบื้องต้นที่ทำได้ง่ายๆ เพื่อสร้างความปรองดองในสังคมร้านทำผมมาฝาก
1.มีศูนย์กลางการติดต่อสื่อสาร
การดึงทุกคนในร้านเข้ามาเกี่ยวข้องกันเป็นการลดกำแพงและช่องว่างในขั้นแรก เริ่มต้นสร้างช่องทางสื่อสารอย่าง Line กลุ่ม, FB Fanpage ของร้าน ของพวกนี้ไม่ใช่ตั้งไว้เฉยๆ นะ เจ้าของร้านควรประกาศข่าวทุกอย่าง สั่งงานลงไปในกลุ่ม ไม่งั้นถ้ายังติดนิสัยบอกปากเปล่าวิธีที่เราอุตส่าห์นำเสนอก็จะไม่สัมฤทธิ์ผล เมื่อทุกคนได้เข้ามามีส่วนร่วมในตรงนี้ก็จะเกิดความรู้สึกโดยอ้อมว่าเป็นพวกพ้อง เพื่อนร่วมงาน เป็นทีมเดียวกัน
2.ตั้งรางวัลแบบลดหลั่น
ในงานขายก็มักจะมีการทำเป้าทำยอดล่อตาจูงใจกันไป อย่างไรก็แล้วแต่การคำนวณยอดไม่ควรทุ่มงบประมาณไปที่คนเดียวโดดๆ ไม่อย่างนั้นคุณจะได้ One man Show มาสร้างปัญหาให้ชัวร์ๆ ลองลดหลั่นรางวันเป็นลำดับ 1-3 หรือตั้งยอดรวมเอาไว้ ถ้าเป้าแตกก็จะมีรางวัลเล็กๆ น้อยๆ ให้ยกทีม เช่น ไปเที่ยว หรือเลี้ยงอาหาร
3.หมั่นอบรมให้ความรู้ช่างอย่างทั่วถึง
อย่าทุ่มเทความรู้สนับสนุนคนเพียงคนเดียว ไม่ว่าใครจะเรียนรู้เร็วหรือช้าก็แล้วแต่ พึงระลึกไว้เสมอว่าทุกคนมีศักยภาพและคุณอาจยังไม่ได้เห็นทุกด้านของทุกคน ดังนั้นพยายามกระจายความรู้ หรือบาง Workshop ที่จองที่นั่งได้เพียง 1 คน ก็ให้คนที่ไปเรียนข้างนอกนั่นแหละกลับมาสอนเพื่อนๆ คราวนี้คุณก็ไม่ต้องเหนื่อยปากเปียกปากแฉะและยังช่วยสร้างบรรยากาศการเรียนรู้ที่ดีในร้านอีกด้วย
4.ให้โอกาสทุกคนได้โชว์ฝีมือ
เรารู้ว่าคุณมักจะมีคนโปรดในใจ ถูกชะตาใคร ใช้ง่าย ใช้คล่องก็มักจะเรียกแต่คนนั้น แต่รู้มั้ยว่าการทำแบบนี้คุณอาจกำลังบ่มเพาะนิสัยช่างผมเทวดาโดยไม่ตั้งใจ เคยมั้ยพอใครเริ่มมีลูกค้าประจำเยอะหน่อยก็เรื่องเยอะ ทำให้ช่างคนอื่นในร้านพลอยทำงานลำบาก แถมบางทีลาออกให้คุณช้ำใจต้องปั้นใหม่…ทางแก้คืออย่าไว้ใจถ้าหากยังไม่ท้ายที่สุด ให้โอกาสทุกคนดีกว่า ถึงตอนนั้นคุณจะได้ลูกทีมที่รักจะเติบโตไปด้วยกันจริงๆ เวลาจะเป็นเครื่องพิสูจน์ทุกอย่างเอง
5.ลองให้ทุกคนได้สลับคู่กันบ้าง
อย่ายึดติดว่าช่างผมคนนั้น ผู้ช่วยช่างต้องคนนี้ ลองจัดคิวแล้วเวียนไปเรื่อยๆ ให้ครบทั้งร้านดูสิ นอกจากจะเป็นการฝึกปรือฝีมือให้พนักงานในร้านได้ลองทำงานกับคนหลายๆ รูปแบบแล้ว แต่ในการทำงานคนเราต้องสื่อสาร ดังนั้นวิธีนี้ยังช่วยให้คุยกันได้ทั่วถึงอีกด้วย ดีขนาดนี้ลองเลย
