fbpx
  • Home
    • About Us
    • History
    • Contact Us
    • Gallery
  • Directory
    • ร้านทำผม
    • ร้านตัดผมชาย
    • ร้านทำเล็บ
    • ร้านทำคิ้ว
    • โรงเรียนเสริมสวย
    • สถาบันความงาม
    • ร้านจำหน่ายอุปกรณ์
    • กลุ่มผลิตภัณฑ์
  • News
    • All
    • Event
    • Hot News
    • New Update
    • PR News
    • Story
    • Trend
    ข่าวเศร้าวงการบิวตี้! BECCA COSMETICS ประกาศปิดตัว ก.ย.นี้ จากวิกฤตโควิด

    ข่าวเศร้าวงการบิวตี้! BECCA COSMETICS ประกาศปิดตัว ก.ย.นี้ จากวิกฤตโควิด

    รวมทรงผมสั้น ‘Pixie Cuts’ สุดแซ่บ ของเซเลบฮอลลีวู้ด

    รวมทรงผมสั้น ‘Pixie Cuts’ สุดแซ่บ ของเซเลบฮอลลีวู้ด

    มาอ่าน Hairworld Plus+ กันเถอะ! ฉบับที่ 35 ฉบับใหม่ล่าสุดมาแล้ว

    มาอ่าน Hairworld Plus+ กันเถอะ! ฉบับที่ 35 ฉบับใหม่ล่าสุดมาแล้ว

    สมาคมวิชาชีพช่างทำผมไทย ร่วมลงนามถวายพระพร สมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ

    สมาคมวิชาชีพช่างทำผมไทย ร่วมลงนามถวายพระพร สมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ

    คอลเลคชั่นผม “Gems” แรงบันดาลใจจากสีสันของอัญมณี

    คอลเลคชั่นผม “Gems” แรงบันดาลใจจากสีสันของอัญมณี

    คอลเลคชั่นผม “Time” ทรงผมสวยข้ามยุค ไม่ว่าปีไหนก็ไม่ตกเทรนด์

    คอลเลคชั่นผม “Time” ทรงผมสวยข้ามยุค ไม่ว่าปีไหนก็ไม่ตกเทรนด์

    กทม.ประกาศผ่อนคลายมาตรการฯ โควิด-19 เริ่ม 1 ก.พ. 64

    กทม.ประกาศผ่อนคลายมาตรการฯ โควิด-19 เริ่ม 1 ก.พ. 64

    เสริมลุคสุดปัง ตามแพนโทนสีแห่งปี 2021 สีเหลือง Illuminating และสีเทา Ultimate Gray

    เสริมลุคสุดปัง ตามแพนโทนสีแห่งปี 2021 สีเหลือง Illuminating และสีเทา Ultimate Gray

    อิทธิพลของดวงดาว กับการเปลี่ยนเเปลงของวงการเสริมสวยในปี 2021

    อิทธิพลของดวงดาว กับการเปลี่ยนเเปลงของวงการเสริมสวยในปี 2021

  • Hair Gallery
  • Feature
    • All
    • Hair Knowledge
    • Interview
    • Scoop
    รู้จักตัวตน และไลฟ์สไตล์ “ดร.ติ่ง-ทศพร นพวิชัย” ช่างผมตัวจริงของวงการ

    รู้จักตัวตน และไลฟ์สไตล์ “ดร.ติ่ง-ทศพร นพวิชัย” ช่างผมตัวจริงของวงการ

    เผยเหตุผลที่ “ไม่ควร” ใช้ผ้าเช็ดตัว เช็ดผมเพื่อให้ผมแห้ง

    เผยเหตุผลที่ “ไม่ควร” ใช้ผ้าเช็ดตัว เช็ดผมเพื่อให้ผมแห้ง

    ชีวิตที่ไม่คิดจะถอย “ต้อม-ณิกฤชา พัฒนะภาศิริ” แห่ง The SIT Salon

    ชีวิตที่ไม่คิดจะถอย “ต้อม-ณิกฤชา พัฒนะภาศิริ” แห่ง The SIT Salon

    The Inspire “อ.โบ้-วรพันธ์ เลิศวิริยะประภา” แห่ง Kespaiboon Hair Salon

    Beauty Biz : “Syoss Glow” New Collection ให้คุณสนุกกับสีผม รับปี 2021

    Beauty Biz : “Syoss Glow” New Collection ให้คุณสนุกกับสีผม รับปี 2021

    Super New Normal โลกหลังโควิค 2021 ของวงการเสริมสวย

    Super New Normal โลกหลังโควิค 2021 ของวงการเสริมสวย

    มารู้จัก ‘ภาวะผมเหม็นง่าย’ และแก้ไขยังไงให้ตรงจุด

    มารู้จัก ‘ภาวะผมเหม็นง่าย’ และแก้ไขยังไงให้ตรงจุด

    4 เคล็ดลับน่ารู้ในการเลือกซื้อ เครื่องหนีบผม

    4 เคล็ดลับน่ารู้ในการเลือกซื้อ เครื่องหนีบผม

    เปิด 5 สาเหตุสำคัญ ที่ทำให้ผมหงอกก่อนวัยอันควร

  • Product
    • All
    • BEAUTY PRODUCT
    • Hair
    • HAIR PRODUCT
    • Nail & Beauty
    • NAIL PRODUCT
    • Salon
    • SALON PRODUCT
    แนะนำ 5 แบรนด์ กรรไกรตัดผมคุณภาพดี คู่ใจช่างผมมืออาชีพ

    แนะนำ 5 แบรนด์ กรรไกรตัดผมคุณภาพดี คู่ใจช่างผมมืออาชีพ

    แชร์ไอเดียเก๋ แต่งร้านทำผมโทนสีเขียว สร้างบรรยากาศสดชื่น ผ่อนคลายได้ง่ายๆ

    แชร์ไอเดียเก๋ แต่งร้านทำผมโทนสีเขียว สร้างบรรยากาศสดชื่น ผ่อนคลายได้ง่ายๆ

    ไม่ต้องกลัวผมเหม็น! 5 น้ำหอมใส่ผม ฉีดแล้วผมหอมสดชื่นตลอดวัน

    ไม่ต้องกลัวผมเหม็น! 5 น้ำหอมใส่ผม ฉีดแล้วผมหอมสดชื่นตลอดวัน

    รู้จัก ‘โพเมด’ ไอเท็มข้างกายผู้ชาย พร้อมวิธีใช้ที่ถูกต้อง

    รู้จัก ‘โพเมด’ ไอเท็มข้างกายผู้ชาย พร้อมวิธีใช้ที่ถูกต้อง

    10 แชมพูสูตรธรรมชาติ สวยปลอดภัย สำหรับคนแพ้สารเคมี

    10 แชมพูสูตรธรรมชาติ สวยปลอดภัย สำหรับคนแพ้สารเคมี

    ไอเดียจัดร้านทำผมที่มีพื้นที่น้อย

    ไอเดียจัดร้านทำผมที่มีพื้นที่น้อย

    10 เครื่องม้วนผมใช้ง่าย ลอนเด้งอยู่ทรงตลอดวัน

    10 เครื่องม้วนผมใช้ง่าย ลอนเด้งอยู่ทรงตลอดวัน

    5 ไดร์เป่าผม ขนาดกะทัดรัด ดีไซน์น่ารัก เอาใจสายมุ้งมิ้ง

    5 ไดร์เป่าผม ขนาดกะทัดรัด ดีไซน์น่ารัก เอาใจสายมุ้งมิ้ง

    เกร็ดความรู้ เลือกแชมพูสระผม ให้ตอบโจทย์หนังศีรษะและเส้นผม

    เกร็ดความรู้ เลือกแชมพูสระผม ให้ตอบโจทย์หนังศีรษะและเส้นผม

  • Step by Step
  • How to
    • All
    • Make Up
    • ProGuide
    • Setting
    แชร์วิธีรวบผมเก๋ๆ ตามแฟชั่นจากรันเวย์

    แชร์วิธีรวบผมเก๋ๆ ตามแฟชั่นจากรันเวย์

    มาดูไอเดีย เขียนอายไลเนอร์ สุดชิค สวยเก๋ไม่น่าเบื่อ

    มาดูไอเดีย เขียนอายไลเนอร์ สุดชิค สวยเก๋ไม่น่าเบื่อ

    5 ผลไม้พอกหน้าใส ผิวสวยง่ายๆ ด้วยของใกล้ตัว

    5 ผลไม้พอกหน้าใส ผิวสวยง่ายๆ ด้วยของใกล้ตัว

    5 วิธี ‘สร้างแบรนด์’ ร้านทำผมให้โดดเด่นและเป็นที่จดจำของลูกค้า

    5 วิธี ‘สร้างแบรนด์’ ร้านทำผมให้โดดเด่นและเป็นที่จดจำของลูกค้า

    5 วิธี กู้ผิวหน้าให้กลับมาสวยใส หลังเผชิญฝุ่น PM 2.5

    5 วิธี กู้ผิวหน้าให้กลับมาสวยใส หลังเผชิญฝุ่น PM 2.5

    อุปกรณ์จำเป็นของช่างผมในยุค Next Normal ที่โควิด-19 ยังคงอยู่กับเรา

    อุปกรณ์จำเป็นของช่างผมในยุค Next Normal ที่โควิด-19 ยังคงอยู่กับเรา

    5 ทริคบำรุงผิวก่อนเมคอัพ ให้เครื่องสำอางติดทนยิ่งขึ้น

    5 ทริคบำรุงผิวก่อนเมคอัพ ให้เครื่องสำอางติดทนยิ่งขึ้น

    5 เทคนิคประหยัดพลังงานในร้านซาลอน ลดค่าน้ำ ลดค่าไฟ สบายกระเป๋า

    5 เทคนิค ประหยัดพลังงานในร้านทำผม ลดค่าน้ำ ลดค่าไฟ สบายกระเป๋า

    แชร์ 7 วิธี ไปทำผมในช่วงโควิดอย่างไร ไม่ให้เสี่ยงติดเชื้อ

    แชร์ 7 วิธี ไปทำผมในช่วงโควิดอย่างไร ไม่ให้เสี่ยงติดเชื้อ

No Result
View All Result
  • Home
    • About Us
    • History
    • Contact Us
    • Gallery
  • Directory
    • ร้านทำผม
    • ร้านตัดผมชาย
    • ร้านทำเล็บ
    • ร้านทำคิ้ว
    • โรงเรียนเสริมสวย
    • สถาบันความงาม
    • ร้านจำหน่ายอุปกรณ์
    • กลุ่มผลิตภัณฑ์
  • News
    • All
    • Event
    • Hot News
    • New Update
    • PR News
    • Story
    • Trend
    ข่าวเศร้าวงการบิวตี้! BECCA COSMETICS ประกาศปิดตัว ก.ย.นี้ จากวิกฤตโควิด

    ข่าวเศร้าวงการบิวตี้! BECCA COSMETICS ประกาศปิดตัว ก.ย.นี้ จากวิกฤตโควิด

    รวมทรงผมสั้น ‘Pixie Cuts’ สุดแซ่บ ของเซเลบฮอลลีวู้ด

    รวมทรงผมสั้น ‘Pixie Cuts’ สุดแซ่บ ของเซเลบฮอลลีวู้ด

    มาอ่าน Hairworld Plus+ กันเถอะ! ฉบับที่ 35 ฉบับใหม่ล่าสุดมาแล้ว

    มาอ่าน Hairworld Plus+ กันเถอะ! ฉบับที่ 35 ฉบับใหม่ล่าสุดมาแล้ว

    สมาคมวิชาชีพช่างทำผมไทย ร่วมลงนามถวายพระพร สมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ

    สมาคมวิชาชีพช่างทำผมไทย ร่วมลงนามถวายพระพร สมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ

    คอลเลคชั่นผม “Gems” แรงบันดาลใจจากสีสันของอัญมณี

    คอลเลคชั่นผม “Gems” แรงบันดาลใจจากสีสันของอัญมณี

    คอลเลคชั่นผม “Time” ทรงผมสวยข้ามยุค ไม่ว่าปีไหนก็ไม่ตกเทรนด์

    คอลเลคชั่นผม “Time” ทรงผมสวยข้ามยุค ไม่ว่าปีไหนก็ไม่ตกเทรนด์

    กทม.ประกาศผ่อนคลายมาตรการฯ โควิด-19 เริ่ม 1 ก.พ. 64

    กทม.ประกาศผ่อนคลายมาตรการฯ โควิด-19 เริ่ม 1 ก.พ. 64

    เสริมลุคสุดปัง ตามแพนโทนสีแห่งปี 2021 สีเหลือง Illuminating และสีเทา Ultimate Gray

    เสริมลุคสุดปัง ตามแพนโทนสีแห่งปี 2021 สีเหลือง Illuminating และสีเทา Ultimate Gray

    อิทธิพลของดวงดาว กับการเปลี่ยนเเปลงของวงการเสริมสวยในปี 2021

    อิทธิพลของดวงดาว กับการเปลี่ยนเเปลงของวงการเสริมสวยในปี 2021

  • Hair Gallery
  • Feature
    • All
    • Hair Knowledge
    • Interview
    • Scoop
    รู้จักตัวตน และไลฟ์สไตล์ “ดร.ติ่ง-ทศพร นพวิชัย” ช่างผมตัวจริงของวงการ

    รู้จักตัวตน และไลฟ์สไตล์ “ดร.ติ่ง-ทศพร นพวิชัย” ช่างผมตัวจริงของวงการ

    เผยเหตุผลที่ “ไม่ควร” ใช้ผ้าเช็ดตัว เช็ดผมเพื่อให้ผมแห้ง

    เผยเหตุผลที่ “ไม่ควร” ใช้ผ้าเช็ดตัว เช็ดผมเพื่อให้ผมแห้ง

    ชีวิตที่ไม่คิดจะถอย “ต้อม-ณิกฤชา พัฒนะภาศิริ” แห่ง The SIT Salon

    ชีวิตที่ไม่คิดจะถอย “ต้อม-ณิกฤชา พัฒนะภาศิริ” แห่ง The SIT Salon

    The Inspire “อ.โบ้-วรพันธ์ เลิศวิริยะประภา” แห่ง Kespaiboon Hair Salon

    Beauty Biz : “Syoss Glow” New Collection ให้คุณสนุกกับสีผม รับปี 2021

    Beauty Biz : “Syoss Glow” New Collection ให้คุณสนุกกับสีผม รับปี 2021

    Super New Normal โลกหลังโควิค 2021 ของวงการเสริมสวย

    Super New Normal โลกหลังโควิค 2021 ของวงการเสริมสวย

    มารู้จัก ‘ภาวะผมเหม็นง่าย’ และแก้ไขยังไงให้ตรงจุด

    มารู้จัก ‘ภาวะผมเหม็นง่าย’ และแก้ไขยังไงให้ตรงจุด

    4 เคล็ดลับน่ารู้ในการเลือกซื้อ เครื่องหนีบผม

    4 เคล็ดลับน่ารู้ในการเลือกซื้อ เครื่องหนีบผม

    เปิด 5 สาเหตุสำคัญ ที่ทำให้ผมหงอกก่อนวัยอันควร

  • Product
    • All
    • BEAUTY PRODUCT
    • Hair
    • HAIR PRODUCT
    • Nail & Beauty
    • NAIL PRODUCT
    • Salon
    • SALON PRODUCT
    แนะนำ 5 แบรนด์ กรรไกรตัดผมคุณภาพดี คู่ใจช่างผมมืออาชีพ

    แนะนำ 5 แบรนด์ กรรไกรตัดผมคุณภาพดี คู่ใจช่างผมมืออาชีพ

    แชร์ไอเดียเก๋ แต่งร้านทำผมโทนสีเขียว สร้างบรรยากาศสดชื่น ผ่อนคลายได้ง่ายๆ

    แชร์ไอเดียเก๋ แต่งร้านทำผมโทนสีเขียว สร้างบรรยากาศสดชื่น ผ่อนคลายได้ง่ายๆ

    ไม่ต้องกลัวผมเหม็น! 5 น้ำหอมใส่ผม ฉีดแล้วผมหอมสดชื่นตลอดวัน

    ไม่ต้องกลัวผมเหม็น! 5 น้ำหอมใส่ผม ฉีดแล้วผมหอมสดชื่นตลอดวัน

    รู้จัก ‘โพเมด’ ไอเท็มข้างกายผู้ชาย พร้อมวิธีใช้ที่ถูกต้อง

    รู้จัก ‘โพเมด’ ไอเท็มข้างกายผู้ชาย พร้อมวิธีใช้ที่ถูกต้อง

    10 แชมพูสูตรธรรมชาติ สวยปลอดภัย สำหรับคนแพ้สารเคมี

    10 แชมพูสูตรธรรมชาติ สวยปลอดภัย สำหรับคนแพ้สารเคมี

    ไอเดียจัดร้านทำผมที่มีพื้นที่น้อย

    ไอเดียจัดร้านทำผมที่มีพื้นที่น้อย

    10 เครื่องม้วนผมใช้ง่าย ลอนเด้งอยู่ทรงตลอดวัน

    10 เครื่องม้วนผมใช้ง่าย ลอนเด้งอยู่ทรงตลอดวัน

    5 ไดร์เป่าผม ขนาดกะทัดรัด ดีไซน์น่ารัก เอาใจสายมุ้งมิ้ง

    5 ไดร์เป่าผม ขนาดกะทัดรัด ดีไซน์น่ารัก เอาใจสายมุ้งมิ้ง

    เกร็ดความรู้ เลือกแชมพูสระผม ให้ตอบโจทย์หนังศีรษะและเส้นผม

    เกร็ดความรู้ เลือกแชมพูสระผม ให้ตอบโจทย์หนังศีรษะและเส้นผม

  • Step by Step
  • How to
    • All
    • Make Up
    • ProGuide
    • Setting
    แชร์วิธีรวบผมเก๋ๆ ตามแฟชั่นจากรันเวย์

    แชร์วิธีรวบผมเก๋ๆ ตามแฟชั่นจากรันเวย์

    มาดูไอเดีย เขียนอายไลเนอร์ สุดชิค สวยเก๋ไม่น่าเบื่อ

    มาดูไอเดีย เขียนอายไลเนอร์ สุดชิค สวยเก๋ไม่น่าเบื่อ

    5 ผลไม้พอกหน้าใส ผิวสวยง่ายๆ ด้วยของใกล้ตัว

    5 ผลไม้พอกหน้าใส ผิวสวยง่ายๆ ด้วยของใกล้ตัว

    5 วิธี ‘สร้างแบรนด์’ ร้านทำผมให้โดดเด่นและเป็นที่จดจำของลูกค้า

    5 วิธี ‘สร้างแบรนด์’ ร้านทำผมให้โดดเด่นและเป็นที่จดจำของลูกค้า

    5 วิธี กู้ผิวหน้าให้กลับมาสวยใส หลังเผชิญฝุ่น PM 2.5

    5 วิธี กู้ผิวหน้าให้กลับมาสวยใส หลังเผชิญฝุ่น PM 2.5

    อุปกรณ์จำเป็นของช่างผมในยุค Next Normal ที่โควิด-19 ยังคงอยู่กับเรา

    อุปกรณ์จำเป็นของช่างผมในยุค Next Normal ที่โควิด-19 ยังคงอยู่กับเรา

    5 ทริคบำรุงผิวก่อนเมคอัพ ให้เครื่องสำอางติดทนยิ่งขึ้น

    5 ทริคบำรุงผิวก่อนเมคอัพ ให้เครื่องสำอางติดทนยิ่งขึ้น

    5 เทคนิคประหยัดพลังงานในร้านซาลอน ลดค่าน้ำ ลดค่าไฟ สบายกระเป๋า

    5 เทคนิค ประหยัดพลังงานในร้านทำผม ลดค่าน้ำ ลดค่าไฟ สบายกระเป๋า

    แชร์ 7 วิธี ไปทำผมในช่วงโควิดอย่างไร ไม่ให้เสี่ยงติดเชื้อ

    แชร์ 7 วิธี ไปทำผมในช่วงโควิดอย่างไร ไม่ให้เสี่ยงติดเชื้อ

No Result
View All Result
Hair World Plus
No Result
View All Result
Home Hot Issues

3 เคล็ดลับสำหรับ ‘ช่างทำผม’ ทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ

by
in Hot Issues, Feature, ProGuide
0 0
0
3 เคล็ดลับสำหรับ ‘ช่างทำผม’ ทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ

ในการทำธุรกิจซาลอนให้ประสบความสำเร็จมีปัจจัยต่างๆ มากมาย และสิ่งหนึ่งที่จะช่วยให้เป็นไปตามเป้าหมายได้ก็คือการเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้ที่ประสบความเร็จ Hairworld Plus+ จึงขอนำเคล็ดลับจากกูรูด้าน Salon Business Management “ดร.สมศักดิ์ ชลาชล” นายกสมาคมวิชาชีพช่างทำผมไทย และนักเขียนกิตติมศักดิ์นิตยสาร Hairworld Plus+ มาฝากกัน

ปฏิเสธไม่ได้ว่า “ธุรกิจซาลอน” คือธุรกิจที่ต้อง “สร้างความสัมพันธ์” ระหว่างผู้ให้บริการกับผู้รับบริการ โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือ “ความสุขของลูกค้า” ดังนั้น สินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของร้านทำผม คือ “พนักงาน” และสิ่งที่ต้องดูแลเป็นอย่างดี คือ “ลูกค้า”  ซึ่งวิธีการให้บริการที่ประทับใจมีเคล็ดลับ 3 ขั้นตอน ได้แก่ 1. รับรู้ความต้องการของลูกค้า, 2. ให้บริการที่ประทับใจ และ 3. เชื่อมความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน มาติดตามกันว่าแต่ละขั้นตอนมีรายละเอียดอย่างไรบ้าง

1.รับรู้ความต้องการของลูกค้า

ทำไมช่างทำผมต้องทราบถึงความต้องการของลูกค้า?

  1. เพื่อสร้างสรรค์การบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
  2. เพื่อสร้างความพึงพอใจและความประทับใจในการใช้บริการของลูกค้า
  3. ลูกค้าที่ประทับใจจะช่วยประชาสัมพันธ์ร้านให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และเป็นการประชาสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือที่สุด
  4. ลูกค้าที่ประทับใจจะกลับมาใช้บริการซ้ำเรื่อยๆ ช่วยสร้างรายได้ให้กับผู้ประกอบการอย่างยั่งยืน

ในความเป็นจริงลูกค้าทุกคนต่างมีความต้องการที่แตกต่างกัน เพราะแต่ละคนมีความชอบและประสบการณ์ในชีวิตที่แตกต่างกัน ทั้งสิ่งแวดล้อม การเลี้ยงดู ค่านิยม อาชีพ ฯลฯ เมื่อรู้ดังนี้แล้วช่างทำผมจึงควรศึกษาลักษณะนิสัยและเอกลักษณ์ของลูกค้าแต่ละราย เพื่อการให้บริการที่ประทับใจ และทำให้ลูกค้ารู้ว่า “คุณคือคนสำคัญของเรา”

วิธีการรับรู้ถึงความต้องการของลูกค้ามีแนวทางในการนำไปใช้ 3 วิธีง่ายๆ ดังนี้

  1. ก่อนเริ่มให้บริการ สำรวจความต้องการของลูกค้าด้วยการพูดคุยสอบถามอย่างสุภาพ เพื่อตอบสนองให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง หรือเพิ่มมูลค่าด้วยการให้คำเสนอแนะ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่เกินความคาดหมาย
  2. หลังจากให้บริการ สอบถามความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อรับข้อเสนอแนะหรือปรับปรุงการให้บริการ (ถ้ามี) และควบคุมคุณภาพของการบริการให้อยู่ในเกณฑ์มาตรฐาน
  3. สร้างฐานข้อมูลของลูกค้า เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง หรือใช้เป็นข้อมูลสำหรับวางแผนการตลาดหรือประชาสัมพันธ์ต่อไป

2.ให้บริการที่ประทับใจ

เมื่อรับรู้ถึงความต้องการของลูกค้าแล้ว ต่อไปคือ 9 ขั้นตอน การแสดงออกที่ทำให้ลูกค้าประทับใจ มีดังนี้

  1. ยิ้มแย้มแจ่มใสอยู่เสมอ
  2. ต้อนรับทุกคนด้วยความอบอุ่น
  3. เอาใจใส่ต่อความต้องการของลูกค้า
  4. กระตือรือร้น
  5. อย่าแสดงอารมณ์โกรธหรือโมโห
  6. สร้างความสนิทสนม
  7. ให้เกียรติลูกค้า
  8. ไม่แสดงอาการเหน็ดเหนื่อยให้ลูกค้าเห็นเด็ดขาด
  9. บริการลูกค้าทุกคนอย่างเท่าเทียม

3.เชื่อมความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน

การเชื่อมความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกันของช่างทำผมและลูกค้า มี 9 ข้อ ดังนี้

  1. วางตัวอยู่ในฐานะที่ถูกต้อง

ช่างทำผมต้องวางตัวให้ลูกค้ารักและสนิทสนม แต่มีความเกรงใจ และรู้สึกเคารพในด้วยคุณ บางคนอาจคิดว่า สิ่งเหล่านี้ใครก็รู้และปฏิบัติกันอยู่ เมื่อคิดเช่นนี้เมื่อไรเท่ากับคุณปิดประตูขวางความก้าวหน้าของตัวเองทันที ช่างทำผมที่ดีควรรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น ยอมรับความจริงเมื่อถูกวิจารณ์ และเรียนรู้เพื่อการพัฒนา ทำให้คุณกำลังก้าวสู่ประตูแห่งความสำเร็จ ซึ่งสิ่งหนึ่งที่ ดร.สมศักดิ์ ชลาชล เน้นย้ำเสมอคือ…

      “ถ้าหยุดเรียนรู้เมื่อไหร่เราจะถอยหลังเมื่อนั้น”

  1. ต้องทันแฟชั่นและเทคนิคใหม่ๆ เสมอ

ช่างทำผมต้องเข้าใจคำว่า “แฟชั่น” คือกระแสที่ไม่เคยหยุดนิ่ง เปลี่ยนแปลงไปตลอดตามยุคสมัย นอกจากจะมีหลักจิตวิทยาเป็นความรู้ชั้นที่หนึ่งแล้วต้องมีความรู้เกี่ยวกับแฟชั่นในสมัยนิยมติดตัวไว้ด้วย ช่างที่ดีต้องรู้จัก “เปลี่ยนบุคลิกภาพ มีรสนิยม การแต่งกาย คำแนะนำ ให้ทันสมัยอยู่เสมอ” ซึ่งมีผลทำให้แบรนด์ของคุณดูมีคุณค่าและมูลค่า

  1. ต้องรู้จักท่าที่ใหม่ของลูกค้า

ต้องรู้ว่าลูกค้าสมัยใหม่ต้องการอะไรจากช่างทำผม และต้องปรับตัวตาม พร้อมกับการหา “ความรู้นอกตำรา” คือ ต้องรู้จักเรียนรู้สภาพจิตใจ สังคม ความนึกคิดใหม่ๆ เพื่อพูดคุยกับลูกค้าได้ ถ้ายิ่งมีความเข้าใจด้วยจะทำให้ความสัมพันธ์แน่นแฟ้น จากลูกค้าธรรมดาก็กลายเป็นลูกค้าขาประจำในที่สุด

  1. ชวนพูดคุยอย่างมีกาลเทศะ

การชวนพูดคุยเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่ช่างทำผมจะรู้จักลูกค้า ทราบเหตุผลจุดประสงค์และรสนิยม เพื่อบริการอย่างถูกใจ เทคนิคคือ ช่างทำผมต้องสนใจในตัวลูกค้าให้มากที่สุด ต้องรู้จักเสนอแนะลูกค้า อย่าให้ลูกค้าเป็นฝ่ายขอให้เปลี่ยนทรงผม หรือให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งก่อน และอย่าทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังถูกเชิญชวน แต่ให้รู้สึกว่าเป็นการแนะนำ

“การใส่ใจรายละเอียดในความต้องการของลูกค้าจะก่อให้เกิดมิตรภาพอันแน่นแฟ้นแต่ถ้าช่างทำผมไม่ยอมปรับปรุงตัวสักวันหนึ่งอาจจะต้องเสียลูกค้าไป”

  1. เปลี่ยนจากการอวดฝีมือ เป็นการชื่นชมลูกค้าด้วยความจริงใจ

ช่างทำผมมืออาชีพควรสร้างแต่ภาพพจน์ที่ดี ด้วยการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว สวย สะอาด และอย่าโอ้อวดฝีมือ แต่จงพูดเป็นทำนองว่า “ผมสวยมาก รับกับใบหน้าของคุณจัง” หรือ “ไว้ผมอย่างนี้ ดูอ่อนเยาว์ขึ้นเป็นกอง” เป็นต้น

  1. อย่าถามลูกค้าว่า “ชอบไหม” หรือ “เป็นอย่างไรบ้างคะ/ครับ”

เพราะจะทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกว่าช่างทำผมไม่มีความมั่นใจ ทางที่ดีคือเมื่อทำงานเสร็จแล้ว ควรให้ลูกค้าได้ดูผลงานที่สำเร็จด้วยการเอากระจกมาส่องให้ดูทั้งด้านข้างและด้านหลัง การที่ลูกค้าจะรู้สึกพอใจในทรงผมใหม่ก็ต่อเมื่อได้รับคำชมจากบุคคลที่สาม ซึ่งไม่ได้มาจากช่างโดยตรง คำชมอาจจะมาจากฝ่ายประชาสัมพันธ์หรือเด็กสระผม ยิ่งลูกค้าชมกันเอง จะทำให้ลูกค้าที่เพิ่งได้รับบริการู้สึกดีมากยิ่งขึ้น

  1. ควรเป็นช่างทำผมและนักขายในคนคนเดียวกัน

ยุคนี้สิ่งแรกที่ต้องขายกลับไม่ใช่สินค้า แต่คุณต้องขายตัวเองให้ได้เสียก่อน นอกจากงานด้านการบริการแล้ว ช่างทำผมยุคใหม่จะต้องเป็นนักขาย (ที่ดี) ด้วย สิ่งที่ต้องขายเพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จมีอยู่ 3 อย่าง คือ 1.ขายบริการที่ดี 2. ขายคุณภาพของสินค้าและการบริการ และ 3. ขายภาพลักษณ์และชื่อเสียงของร้าน

แล้วทำอย่างไรถึงจะขายได้ ?

นอกจากจะต้องมีฝีมือและสินค้าที่ดีแล้ว ต้องโฆษณาให้ลูกค้ารู้จักและสนใจในสินค้าหรือบริการนั้น เพื่อให้ลูกค้ามีความต้องการที่จะซื้อ ช่างทำผมต้องรู้ว่าลูกค้ามีปัญหาอย่างใด และพูดคุยให้ถูกจุด ลูกค้าจะพิจารณาและตัดสินใจซื้อในลำดับต่อไป

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเกิดลังเลที่จะตัดสินใจเลือกใช้สินค้าหรือบริการ ลูกค้าจะเริ่มรับฟังเหตุผลของช่างทำผม จากการพูดด้วยหลักจิตวิทยา นั่นแสดงว่าลูกค้าเริ่มมอบความไว้วางใจให้ มอบให้คุณเป็นผู้เสกสรรความงาม นี่คือกลยุทธ์ใหม่ของช่างที่ดี คือ “การขายความคิดและคำแนะนำ” ซึ่ง ดร.สมศักดิ์ ชลาชล ย้ำถึงเหตุที่ลูกค้ามาใช้บริการอยู่เสมอว่า…

“อย่าลืมว่า เหตุที่ลูกค้าติดใจเราก็เพราะแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้และมอบความงามตามแบบที่เธอต้องการคือความเชื่อมั่นที่ลูกค้ามอบให้แก่เรา”

            ในยุค 4.0 อีกช่องทางหนึ่งที่ควรให้ความสำคัญ คือ การตลาดออนไลน์เป็นช่องทางสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าได้ข้อมูลข่าวสารหรือโปรโมชั่นต่าง ๆ ด้วยความสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

  1. ต้องถ่ายทอดความรู้สึกให้เป็น

ช่างทำผมยุคใหม่ต้องมีความสามารถพิเศษที่จะถ่ายทอดความรู้สึกพอใจต่อผลงานของตนให้กับลูกค้า ช่างบางคนเมื่อทำผมเสร็จและผลงานออกมาสวย แต่ไม่มีความสามารถที่จะถ่ายทอดความรู้สึกพอใจได้ ทำให้เสียคะแนนไปอย่างน่าเสียดาย ดังนั้น จงรู้จักชมลูกค้าอย่างมีหลักจิตวิทยา ชมด้วยน้ำเสียงอันหนักแน่น ดังและฟังชัด แสดงถึงความเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ การได้รับคำชมนี้จะไม่ทำให้ลูกค้าขัดเขิน แต่กลับพอใจต่อทรงผมหรือบริการ ที่สำคัญคือ จงเน้นและย้ำถึงผลสำเร็จแห่งงานนั้นครั้งแล้วครั้งเล่า เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมั่นยิ่งขึ้น

  1. ทำตัวให้เป็นที่รักของลูกค้า

ความเป็นคนไม่กระตือรือร้นหรือสุขุมจนเกินไป จะทำให้ช่างเสียคะแนนนิยมอย่างน่าเสียดาย ความขี้อายและการเก็บตัวเป็นศัตรูร้ายกาจ จงปรับตัวเองเสียใหม่ ต้องหัดเอาชนะตัวเอง เอาชนะลักษณะที่ไม่ดีทั้งหลาย และปรับปรุงในทางดี ทำตัวให้เป็นที่รักของลูกค้า บริการดี มีฝีมือดี รู้จักเอาอกเอาใจรู้จักเอาใจใส่ เป็นทางเดียวที่จะทำให้ลูกค้ากลับมารับบริการจากเราตลอดไป

กล่าวโดยสรุปเกี่ยวกับการให้บริการที่ ดร.สมศักดิ์ ชลาชล ได้ให้หลักคิดและหลักปฏิบัติระหว่างช่างทำผมกับลูกค้าไว้ว่า… “หลักการปฏิบัติกับลูกค้าให้ปฏิบัติเหมือน ‘คู่รัก ไม่ใช่คู่ครอง’ การไม่ละลาบละล้วงจนเกินไปเน้นให้บริการที่ตระหนักเสมอว่าลูกค้าคือศูนย์กลางของทุกอย่างทั้งยังเป็นศูนย์กลางในการพัฒนาธุรกิจให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง”

 

 

No Result
View All Result

Recent.

ข่าวเศร้าวงการบิวตี้! BECCA COSMETICS ประกาศปิดตัว ก.ย.นี้ จากวิกฤตโควิด

ข่าวเศร้าวงการบิวตี้! BECCA COSMETICS ประกาศปิดตัว ก.ย.นี้ จากวิกฤตโควิด

แชร์วิธีรวบผมเก๋ๆ ตามแฟชั่นจากรันเวย์

แชร์วิธีรวบผมเก๋ๆ ตามแฟชั่นจากรันเวย์

มาดูไอเดีย เขียนอายไลเนอร์ สุดชิค สวยเก๋ไม่น่าเบื่อ

มาดูไอเดีย เขียนอายไลเนอร์ สุดชิค สวยเก๋ไม่น่าเบื่อ

รวมทรงผมสั้น ‘Pixie Cuts’ สุดแซ่บ ของเซเลบฮอลลีวู้ด

รวมทรงผมสั้น ‘Pixie Cuts’ สุดแซ่บ ของเซเลบฮอลลีวู้ด

มาอ่าน Hairworld Plus+ กันเถอะ! ฉบับที่ 35 ฉบับใหม่ล่าสุดมาแล้ว

มาอ่าน Hairworld Plus+ กันเถอะ! ฉบับที่ 35 ฉบับใหม่ล่าสุดมาแล้ว

รู้จักตัวตน และไลฟ์สไตล์ “ดร.ติ่ง-ทศพร นพวิชัย” ช่างผมตัวจริงของวงการ

รู้จักตัวตน และไลฟ์สไตล์ “ดร.ติ่ง-ทศพร นพวิชัย” ช่างผมตัวจริงของวงการ

เผยเหตุผลที่ “ไม่ควร” ใช้ผ้าเช็ดตัว เช็ดผมเพื่อให้ผมแห้ง

เผยเหตุผลที่ “ไม่ควร” ใช้ผ้าเช็ดตัว เช็ดผมเพื่อให้ผมแห้ง

ชีวิตที่ไม่คิดจะถอย “ต้อม-ณิกฤชา พัฒนะภาศิริ” แห่ง The SIT Salon

ชีวิตที่ไม่คิดจะถอย “ต้อม-ณิกฤชา พัฒนะภาศิริ” แห่ง The SIT Salon

Facebook Instagram Youtube

ABOUT US

     ก้าวสู่ปีที่ 7 ของนิตยสาร Hairworld และฉลองความสำเร็จของนิตยสารผมในเครือ ภายใต้สโลแกน “ครบทุกความต้องการของ ช่างผมมืออาชีพ” ด้วยการจัดงานครั้งยิ่งใหญ่ระดับประเทศ Hairworld Festival ถึง 3 ปีซ้อนระหว่างปี 2013-2015 เพื่อให้ช่างผมไทยได้ก้าวไกลสู่อินเตอร์ ด้วยการสร้างแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ เป็นเวทีให้ช่างผมได้แสดงศักยภาพความสามารถ และค้นหาดาวดวงใหม่ขึ้นมาประดับวงการช่างผมไทย

LAST ARTICLE

ข่าวเศร้าวงการบิวตี้! BECCA COSMETICS ประกาศปิดตัว ก.ย.นี้ จากวิกฤตโควิด

ข่าวเศร้าวงการบิวตี้! BECCA COSMETICS ประกาศปิดตัว ก.ย.นี้ จากวิกฤตโควิด

แชร์วิธีรวบผมเก๋ๆ ตามแฟชั่นจากรันเวย์

แชร์วิธีรวบผมเก๋ๆ ตามแฟชั่นจากรันเวย์

มาดูไอเดีย เขียนอายไลเนอร์ สุดชิค สวยเก๋ไม่น่าเบื่อ

มาดูไอเดีย เขียนอายไลเนอร์ สุดชิค สวยเก๋ไม่น่าเบื่อ

โหลด Application HW+ ได้แล้วที่

No Result
View All Result
  • Home
    • About Us
    • Contact Us
    • History
  • News
    • Event
    • Hot News
    • Trend
  • Step by Step
    • D. I. Y.
    • Makeover
    • Technique
  • Feature
    • Hair Knowledge
    • Interview
    • Scoop
  • Product
    • Hair
    • Nail & Beauty
    • Salon
  • Guest Contributors
  • How to
    • Make Up
    • ProGuide
    • Setting
    • My Style

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In