แม้ตอนนี้สถานการณ์โควิด-19 เริ่มคลี่คลาย แต่การเปิดร้านทำผม ร้านเสริมสวย ในช่วงเวลาเช่นนี้ก็ยังมีปัญหาอีกหลายด้านที่ต้องแก้ไขกันต่อไป นอกจากการดูแลเรื่องความสะอาด และป้องกันการแพร่ระบาดของโรคแล้ว การเพิ่มรายได้ให้กับร้านด้วยการหาฐานลูกค้าใหม่ๆ ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นเช่นกัน เพราะในช่วงนี้หลายร้านเริ่มมีปัญหาเรื่องผู้มาใช้บริการน้อยลงไปจากเดิม Hairworld Plus+ เลยขอนำวิธีการหาและสร้างฐานลูกค้ามาฝากกัน
1. ให้ลูกค้าเก่าช่วยแนะนำลูกค้าใหม่
ลูกค้าเก่าหรือลูกค้าประจำของร้านเป็นตัวช่วยสำคัญที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ให้กับร้านของเราได้เช่นกัน โดยเฉพาะลูกค้าเก่าที่ประทับใจในการตัดผม ทำสี หรือบริการต่างๆ ของร้านเรา ก็มักจะนำไปบอกต่อกับเพื่อนๆ หรือคนรู้จัก ดังนั้น เราอาจจะหาวิธีจูงใจลูกค้ากลุ่มนี้ เช่น หากลูกค้าเก่าพาเพื่อนหรือคนรู้จักมาใช้บริการ ก็จะได้รับสิทธิพิเศษ ส่วนลด และโปรโมชั่นต่างๆ ซึ่งนอกจากเป็นการรักษาลูกค้าเก่าให้มาใช้บริการอย่างต่อเนื่องยาวนาน ยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ๆ ได้อีกด้วย
2. ใช้สื่อออนไลน์หรืออินเทอร์เน็ตในการหาลูกค้าใหม่
การที่ร้านทำผมมีเว็บไซต์ เพจ หรือแม้แต่อินสตาแกรมเป็นของตนเอง สามารถนำมาใช้เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์ร้านได้เป็นอย่างดี และช่วยในการหาลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ได้อีกด้วย ยิ่งถ้ากลุ่มลูกค้าของคุณเป็นคนรุ่นใหม่ ชอบใช้เทคโนโลยีและสื่อออนไลน์ต่างๆ ก็จำเป็นที่จะต้องหาช่องทางในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจผ่านทางเครื่องมือหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ตามยุคสมัย ในปัจจุบันต้นทุนในการสร้างเว็บไซต์ก็ไม่แพงอย่างที่คิด ขึ้นอยู่กับรายละเอียดที่ต้องการ แต่รายได้ที่จะได้รับกลับคืนมาคุ้มค่ามากกว่าเงินลงทุนไปแน่นอน
3. ดึงดูดลูกค้ารายใหม่ด้วยการทำโปรโมชั่นที่โดนใจ
เมื่อเรามีข้อมูลลูกค้าใหม่หรือกลุ่มเป้าหมายแล้ว สิ่งที่ควรทำในขั้นตอนต่อไปคือ ดึงดูดพวกเขาให้เข้ามาใช้บริการที่ร้านของเราด้วยการส่งเสริมการตลาดที่เหมาะสม ตอบโจทย์ความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการจัดโปรโมชั่น จัดแพคเกจลดราคาค่าบริการต่างๆ ให้น่าสนใจ
4. เข้าร่วมอบรมกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ต่างๆ
การอบรมกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ด้านเส้นผมนอกจากจะเป็นการได้เรียนรู้เพิ่มเติมด้านเทคนิคที่นำไปใช้ในร้านได้แล้ว ยังทำให้ช่างของเราได้มีความรู้ใหม่ๆ ด้วย นอกจากนี้ ยังเป็นการช่วยสร้างคอนเนคชั่นกับแบรนด์ต่างๆ สร้างโอกาสให้ร้านของเราได้ประชาสัมพันธ์ผ่านการทำตลาดของแบรนด์นั้นๆ ซึ่งจะช่วยทำให้ร้านเป็นที่รู้จักแพร่หลายและมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการดึงดูดและจูงใจลูกค้าใหม่ๆ ให้เข้ามาลองใช้บริการที่ร้านของเราอีกด้วย
วิธีที่นำมาฝากกันนี้เป็นเพียงเทคนิคเบื้องต้น เพราะในการทำธุรกิจ การสร้างฐานลูกค้านั้นมีหลายปัจจัยที่ต้องศึกษาเรียนรู้ แต่ทั้ง 4 ข้อนี้ น่าจะช่วยจุดประกายความคิดให้เจ้าของร้านได้มีไอเดียใหม่ๆ ได้แบบไม่ยาก
