พี่ๆ ช่างผมคิดเห็นยังไงบ้างกับเคสนี้?? มีสาวรายหนึ่งโพสต์แชร์ประสบการณ์ฟอกสีผม โดยซื้อสีไปให้ช่างทำที่ร้าน แต่ช่างเปลี่ยนสูตรโดยไม่บอก จากสูตร 12% ที่ตัวเองซื้อมา เป็นสูตร 3% ของทางร้าน แต่เกิดอาการแสบร้อน หนังศีรษะเป็นแผลอักเสบ ต้องโกนผมทิ้งทั้งหัว และพอไปถามที่ร้าน ช่างบอก “ช่างก็ต้องเซฟตัวเองด้วย” เรื่องนี้มาจากผู้ใช้เฟซบุ๊กซึ่งเป็นหญิงสาว ได้โพสต์ภาพและข้อความลงในกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” โดยระบุว่า “แชร์ประสบการณ์ทำผมจนต้องโกนหัว” โดยเล่าเหตุการณ์ว่า
“เมื่อวานไปฟอกผม (เติมโคน) ที่ร้านแถวบ้าน เราซื้อสีไปเอง เพราะชอบเลือกเอง รอบแรกฟอกโคนไปแล้ว 1 รอบ ร้านเดิมแต่ช่างอีกคนหนึ่ง (เติมโคนรอบแรกไป 21 ก.ย.) พอเราทำเสร็จก็กลับมาล้างที่บ้านตลอด เพราะผมพันกันง่าย ถ้าสระที่ร้านก็กลัวร้านจะสางแรง กลัวผมจะขาด รอบ 2 ก็เช่นกัน เราซื้อสีไปให้ร้านเติมโคนให้ แต่รอบนี้ช่างคนเดิมไม่ว่าง อีกคนเลยมาทำแทน เราก็นั่งรอ ไม่ได้คุยอะไรกับช่าง นางก็ผสมสีแล้วก็มาลงโคนให้ ตอนลงกลิ่นแรงมากกก แบบฉุน และเราก็รู้สึกวาบๆ ที่หนังหัว และผมเรา ช่างก็ไม่แบ่งช่อ เอามือจับๆ แล้วเอาน้ำยาป้าย ป้ายจากด้านหน้ามาด้านหลัง คือเราก็งง ว่ามักง่ายไปไหม ผมก็ไม่แบ่ง จนช่างทำเสร็จคือหัววาบมากๆ เลยเอามือพัดๆ ช่างถามว่าเป็นอะไร เราเลยบอกว่าไม่รู้ว่าแสบหรือเย็น มันวาบไปทั้งหัว นางรีบบอกว่าเย็นแหละ พี่เอา 3% ใส่ให้ 3% ไม่มีใครเขาแสบกันหรอก คือเราก็งง เราซื้อ 12% มา เพราะเราจะฟอก 12% ตลอด ฟอก 2 รอบก็ออกเหลืองแล้ว ทำแบบนี้มาตลอด น้อยครั้งมากที่จะใช้ 9% แต่ช่างไปเอา 3% ของร้าน มาผสมกับของเรา แทนที่จะใช้ทั้งหมดที่เราซื้อมา เราซื้อ 12 % มา แต่ช่างบอกเอาดีเวลลอปเปเปอร์ 3% มาผสมแทน 12% ของเรา
เราก็งงจะเปลี่ยนทำไม ถ้าแบบนั้นเราจะซื้อสีมาเองทำไม จะเปลี่ยนก็ไม่บอกเรา คือเปลี่ยนเอง มาบอกเราตอนทำเสร็จ เพราะเราบอกว่าแสบหรือเย็นไม่รู้ อาการหนักมากบนหัว เราทำสีเองมาตลอด 7 ปี ไม่เคยเป็น ก่อนจะเติมโคนก็ฟอก 3 รอบ เติมโคนก่อนหน้านี้ก็ไม่เป็นอะไร
แต่พอช่างมาเปลี่ยนส่วนผสม ผมเราขาดหนักมาก ยิ่งล้างยิ่งขาด หนังหัวก็อักเสบเป็นแผล น้ำไหลออกจากหัวตรงแผลนั้น เราจึงตัดสินใจโกนผม เพราะต่อให้ไว้ต่อ ผมก็แหว่งแน่ๆ (แล้วจะได้เห็นแผลและทายาได้ถนัดๆด้วย) เพราะขาดเยอะมาก พอโกนออกมายิ่งเห็นความมักง่ายของช่าง คือ ฟอกผมเราแหว่ง ฟอกไม่ทั่ว สุดท้ายพอเราไปถามที่ร้านว่าเปลี่ยนส่วนผสมทำไม นางกลับตอบว่า “ช่างก็ต้องเซฟตัวเองด้วย” เราเลยสวนไปว่า เซฟตัวเอง แต่ไม่เซฟลูกค้าหรือ แล้วตอนที่ทำบอกให้เราทิ้งไว้ 30-40 หรือ 50 นาทีก็ได้ เราก็คิดว่านานขนาดนั้นหัวเปิดพอดี สรุปหนังหัวเปิดจริงๆ#เราไปคุยนางก็เอาแต่โบ้ยความผิดให้เราไม่ขอโทษเราเลยสักคำ #ยืนหยัดว่าตัวเองถูกทุเรศมากบอกเลย #ทำสีฟอกผมมาเจ็ดปีไม่เคยเป็นขนาดนี้
พี่ๆ ช่างผมเจอเคสลูกค้าแบบนี้รับมือหรือแก้ปัญหากันยังไงดี? มาแชร์กันหน่อยนะคะ แต่เรื่องนี้น่าจะเป็นอุทาหรณ์ให้คนที่ฟอกผมเอง ต้องระวังให้มากๆ ศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์และวิธีใช้ให้ละเอียด หรือถ้าไปทำที่ร้านก็พูดคุยปรึกษากับช่างผมให้เข้าใจตรงกัน จะได้ไม่เกิดผิดพลาดจนต้องโกนผมทิ้ง และเสียเงินรักษาแผลกันอีก
.
.
ขอบคุณภาพและข้อมูลจากเพจ “พวกเราคือผู้บริโภค”
