TAKE HOME รับผลิตภัณฑ์ชิ้นไหนกลับบ้านดีคะ? ขายยังไงให้ได้ผล

แนวทางการตลาดสำหรับการบริการ  (Service Marketing)  เป็นกลยุทธ์ที่ต้องนำไปปรับประยุกต์ใช้เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดภายในร้าน สำหรับหัวข้อวันนี้จะแนะนำการนำเสนอสินค้าเพื่อให้ลูกค้านำกลับไปดูแลต่อที่บ้านด้วยตนเอง เป็นข้อสุดท้ายที่ไม่ควรลืมถามก่อนที่ลูกค้าจะจ่ายเงินเดินออกจากร้านไปตัวเปล่า การส่งเสริมการซื้อสินค้ากลับบ้านควรมีบริเวณที่ใช้แสดงการสาธิตสินค้า และการแนะนำผลิตภัณฑ์แก่เพื่อกระตุ้นการรับรู้ และเพิ่มความน่าสนใจควรจัดสรรให้น่าดึงดูดสายตา นอกจากจะทำให้ร้านเสริมสวยของคุณแลดูสวยงามอีกด้วย โดยมีรายละเอียดในการดูแลดังนี้

ประโยชน์ของการจัดชั้นวางสินค้า

เป็นการกระตุ้นความสนใจของลูกค้า (และคนที่เดินผ่านไปมา)  ทำให้เกิดความสนใจและเพิ่มโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์  ข้อดีของการจัดวางสินค้าอย่างเป็นระบบระเบียบส่งผลให้ง่ายต่อการตรวจเช็กสต๊อกสินค้า และการทำความสะอาดอีกด้วย

หมั่นทำความสะอาดชั้นโชว์อยู่เสมอ                                  

การจัดวางชั้นวางผลิตภัณฑ์ที่ดีนั้น ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่เขาต้องการได้รวดเร็วและง่ายดาย  และไม่ควรปล่อยให้ฝุ่นจับ ต้องสะอาดอยู่เสมอ (Dust free) และมีผลิตภัณฑ์เต็มชั้นเพื่อจัดแสดงตลอดเวลา

จัดวางผลิตภัณฑ์อย่างเป็นระเบียบ

ผลิตภัณฑ์ที่วางโชว์ควรหันหน้าออกให้ลูกค้าได้เห็นชื่อของผลิตภัณฑ์อย่างเด่นชัด ผลิตภัณฑ์จัดวางเป็นแถวที่มีระเบียบ ไม่ล้มระเนระนาด หกเลอะเทอะ

Display ชั้นโชว์ให้เข้ากับเทศกาล                                   

เพิ่มสีสัน ด้วยการจัดตกแต่งตามเทศกาลต่างๆ  เช่น  เทศกาลตรุษจีน  ต้องการเน้นการจำหน่ายสินค้าประเภทสปา ดังนั้นการจัดวางผลิตภัณฑ์ควรเน้นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวเนื่องกับการทำสปา  ตกแต่งด้วยรูปภาพ, กระดาษสีแดง, ซองอั่งเปา และอื่น ๆ  เพื่อระบุถึงเทศกาลตรุษจีน เป็นต้น

อย่าลืมแปะป้ายแนะนำผลิตภัณฑ์                                  

ถึงแม้ผลิตภัณฑ์จะมีฉลากอยู่ที่ตัวสินค้า แต่การแปะป้ายจุดเด่นของตัวสินค้าจะเป็นตัวช่วยที่ดี ให้ลูกค้าสามารถอ่านคำบรรยายได้เอง และประหยัดเวลาในการแนะนำ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ทำหน้าที่ขายตนเองได้

จะเริ่มต้นเปิดการขายสินค้าได้อย่างไร?

ให้คำแนะนำในฐานะมืออาชีพด้านการทำผม (ไม่ใช่แบบเซลล์แมน)  หรือที่เรียกว่า Professional  Recommendations เป็นนโยบายที่สามารถเพิ่มยอดการขาย และทำให้ลูกค้าเกิดความซื่อสัตย์ต่อผลิตภัณฑ์  (Brand  Loyalty)   ลูกค้าจะเกิดความเชื่อถือ  เชื่อมั่น  ในคำแนะนำของคุณ อย่าโกหก หลอกลวงลูกค้า  จงให้คำแนะนำที่เป็นจริง และเกิดประโยชน์แก่เขาอย่างแท้จริง  ว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณแนะนำทำให้ผมของเขาสวยอย่างไร

มีวิธีการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับชนิดของเส้นผมของลูกค้า  โดยใช้พื้นที่แสดงสินค้าให้เป็นประโยชน์ ดังนี้

1. เดินนำลูกค้าไปยังบริเวณ  Take Home  และสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์ทีละขั้นตอน (Step-by-Step) ที่ถูกต้องและเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับเส้นผมของลูกค้า การอบรมการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องเป็นเรื่องสำคัญมาก
2. ใช้ผลิตภัณฑ์จริง  (บนชั้นวางของ)  เพื่อการสาธิตและการแนะนำให้ลูกค้าได้สัมผัสของจริง
3. แนะนำการจัดทรงที่ดี และเคล็ดลับที่จำเป็น  (Tips)  เพื่อการใช้งานที่บ้าน  ให้ลูกค้ารู้สึกว่า คำแนะนำของคุณจริงใจ และสามารถนำไปใช้งานได้จริง

หากทางร้านนำขั้นตอนเหล่านี้ไปปฏิบัติให้เป็นความคุ้นชิน จะเป็นการสร้างรายได้ที่ดีให้กับทางร้านไม่แพ้การให้บริการ รับรองได้ว่าเมื่อไหร่ก็เมื่อนั้น  การซื้อขายผลิตภัณฑ์จะเกิดขึ้นแน่นอน!