เทศกาลแห่งความสุขและการเฉลิมฉลองต้อนรับปีใหม่ใกล้เข้ามาแล้ว ช่างทำผมที่อยากมอบความสุขหรือสร้างความประทับใจให้ลูกค้าประจำที่อุดหนุนกันมาตลอดทั้งปี เรามีทิปส์เล็กๆ น้อยๆ ให้ลองใช้กัน กับวิธี “บอกรักลูกค้า” มาดูกันว่าวิธีบอกรักในแบบช่างทำผมต้องทำยังไงบ้าง ทำแล้วลูกค้าไม่หนีไปร้านอื่นแน่นอน
1. ให้บริการด้วยความใส่ใจ ยิ้มแย้มแจ่มใส เริ่มตั้งแต่กล่าวทักทายและต้อนรับลูกค้าด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นการเริ่มต้นสร้างความประทับใจกันตั้งแต่ก้าวแรกที่ลูกค้าเข้ามาใช้บริการ
2. ให้บริการด้วยความเอาใจใส่ สอบถามถึงความต้องการของลูกค้าให้ชัดเจนว่าต้องการตัดผมทรงแบบไหน หรือจะทำสีอะไร เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า
3. ควรแนะนำวิธีหรือเคล็ดลับให้ลูกค้านำไปใช้ดูแลเส้นผมต่อที่บ้าน ไม่ว่าจะเป็น การบำรุงเส้นผม การม้วนผม การเป่าผม หรือรายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเส้นผมในชีวิตประจำวัน
4. เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ซึ่งนอกจากฝีมือที่ดีและบริการที่ประทับใจแล้ว สิ่งที่ลูกค้าจะสัมผัสได้นั่นก็คือทำผมเสร็จแล้วเส้นผมสวยงาม ดูสุขภาพดี ซึ่งผลิตภัณฑ์ที่ช่างทำผมเลือกใช้ถือว่ามีส่วนมากๆ กับความพึงพอใจของลูกค้า และการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพยังเป็นการสร้างเครดิตที่แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจรายละเอียดของช่างทำผมอีกด้วย
5. รักษาความสะอาดในร้านอย่างสม่ำเสมอ เพราะลูกค้าคงไม่ชอบแน่นอนที่เห็นเศษผมกองอยู่บนพื้น หรือผ้าขนหนูที่ไม่สะอาดหรือมีรอยเปื้อนสี ฉะนั้น ช่างผมควรดูแลทำความสะอาดทั้งอุปกรณ์และเครื่องใช้ต่างๆ เป็นประจำ
ทั้ง 5 ข้อนี้เป็นเพียงวิธีเบื้องต้นเท่านั้น เพราะเรื่องการดูแลและให้บริการลูกค้านั้นมีรายละเอียดมากมาย ซึ่ง Hairworld Plus+ จะหาเทคนิคดีๆ มาฝากกันแน่นอนค่ะ
Photo Cr. istockphoto
ก้าวสู่ปีที่ 7 ของนิตยสาร Hairworld และฉลองความสำเร็จของนิตยสารผมในเครือ ภายใต้สโลแกน “ครบทุกความต้องการของ ช่างผมมืออาชีพ” ด้วยการจัดงานครั้งยิ่งใหญ่ระดับประเทศ Hairworld Festival ถึง 3 ปีซ้อนระหว่างปี 2013-2015 เพื่อให้ช่างผมไทยได้ก้าวไกลสู่อินเตอร์ ด้วยการสร้างแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ เป็นเวทีให้ช่างผมได้แสดงศักยภาพความสามารถ และค้นหาดาวดวงใหม่ขึ้นมาประดับวงการช่างผมไทย