ผู้นำที่ดี สร้างผู้ตามที่ใช่ ต้องการให้คนอื่นๆ มองร้านคุณอย่างไร?

เมื่อคุณเปิดร้านเสริมสวย คุณควรต้องมีความคิดเหล่านี้ในใจ

– คุณต้องการให้คนอื่นๆ มองร้านคุณอย่างไร

– ร้านของคุณในสายตาลูกค้าเป็นอย่างไร คำตอบของคำถามพวกนี้จะช่วยให้คุณกำหนดกฎเกณฑ์ในการทำงานในร้านเสริมสวยของคุณให้ไปกันได้กับเป้าหมายหลักของคุณ

เมื่อเปิดร้านแล้วอย่าลืมว่าคุณต้องหมั่นเพิ่มพูนความรู้และทักษะในการบริการ อาจจะโดยการอ่านและการเรียนรู้ หลายๆ คนชอบบ่นว่าไม่ได้รับการฝึกอบรม ร้านไม่เคยส่งไปเรียนอะไรเลย คุณในฐานะเจ้าของร้านเสริมสวยมีความรับผิดชอบในการจัดส่งพนักงานในร้านไปรับการอบรม

ความรับผิดชอบของพนักงานในร้านแต่ละคนย่อมแตกต่างกันไป ผู้จัดการหรือเจ้าของร้านเสริมสวยก็มีความรับผิดชอบในการจัดการบริหารร้านเสริมสวย โดยควรมีทักษะดังต่อไปนี้

วัฒนธรรม

ผู้จัดการต้องสามารถสร้างวัฒนธรรมในกลุ่ม เพื่อให้มีระเบียบวินัยในกลุ่ม และต้องให้คนในกลุ่มปฏิบัติตามอย่างเคร่งคัด

คบหากับบุคคลต่างกลุ่มได้

ผู้จัดการต้องสามารถจัดการปัญหาต่างๆ ที่เกิดจากผู้ร่วมทีมได้ ในเวลาที่ต่างกันต้องไม่มีการแบ่งแยกพวกพ้อง ผู้จัดการหรือเจ้าของต้องเข้าได้กับทุกกลุ่ม ไม่สร้างปัญหา พร้อมแก้ปัญหาและรู้จักปรองดองกัน

ประสานงาน

ผู้จัดการร้านต้องสามารถประสานงานกับพนักงานในร้านได้ ไม่ใช่เฉพาะกับพนักงานด้วยกัน แต่ระหว่างพนักงานกับเจ้าของกิจการด้วย

มอบหมาย

ทักษะนี้ค่อนข้างยากในฐานะผู้จัดการร้าน คุณต้องสามารถกระจายงานให้ลูกทีมได้อย่างยุติธรรม การมอบหมายงานจะทำให้ลูกทีมมีคุณค่าและทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี โดยที่ผู้จัดการต้องให้การสนับสนุน ช่วยเหลือในการทำงาน เมื่อมอบหมายงานเสร็จ พนักงานทำงานได้ผลเป็นอย่างดี ห้ามไปเอางานคืน จะทำให้ลูกทีมรู้สึกแย่ เมื่อลูกทีมทำดีต้องชมเชยให้กำลังใจ ห้ามติ จะมีการติเพื่อส้รางผลงานที่ดีขึ้นเท่านั้นค่ะ การติ การชมให้ทำด้วยใจที่ไม่มีอคตินะคะ

มุ่งเน้น

ทุกคนควรมุ่งเน้นไปในทิศทางเดียวกัน เช่น ถ้าจะต้องขายผลิตภัณฑ์เพื่อทำยอด ทุกคนในร้านควรทราบจากหัวหน้าและจะได้ก้าวไปในทิศทางเดียวกัน ไม่ใช่ช่างสระไม่เชียร์เลย มีแต่ช่างซอยเท่านั้นที่เชียร์สินค้า อาจจะขายของไม่ได้

วินัย

ผู้จัดการ/หัวหน้า ต้องเน้นให้ลูกทีมและพนักงาน มีระเบียบวินัยในการทำงาน ลูกน้องควรทราบถึงกฎต่างๆ ในร้านอย่างละเอียด และทราบว่าวัตถุประสงค์ของร้านเสริมสวยคืออะไร การลงโทษในการละเมิดกฎเป็นอย่างไร ไม่มีการยกเว้นในการปฏิบัติตามกฎของร้าน ผู้จัดการต้องเป็นแบบอย่างที่ดีในการปฏิบัติตามด้วย การบริหารช่างเสริมสวยจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ไม่อาจละเลย