ในการทำร้านซาลอน ช่างทำผมต้องเจอลูกค้าที่หลากหลาย ซึ่งทำให้เกิดปัญหาหลายรูปแบบตามมา ถ้าหากเราแก้ไขได้ก็เป็นเรื่องดีไป แต่ถ้าแก้ไขไม่ทันจะเป็นอย่างไร… อ.ไกรวิทย์ พุ่มสุโข เจ้าของคอลัมน์เม้าท์มอย ซอย เกล้า ของนิตยสาร Hairworld Plus จะมาบอกเล่าประสบการณ์ที่ไม่คาดคิดในร้านซาลอน มาติดตามกันได้เลยค่ะ
เพราะอะไรก็เกิดขึ้นได้ในร้านซาลอน
สวัสดีจ้า แฟนๆ ที่คิดถึง สบายกันดีหรือเปล่า ช่วงนี้อยากให้ดูแลสุขภาพตัวเองให้ดี โดยเฉพาะคนที่อยู่ในสายอาชีพแบบพวกเรามันมีความจำเป็นมาก ทั้งเรื่องกินข้าวไม่เป็นเวลา เรื่องนอนอาจจะพอควบคุมให้เป็นเวลาได้ แต่ชั่วโมงการทำงานของช่างผมนี่หลายๆ คนอาจจะคิดว่าก็ทำงานที่ตนเองรักมีความสุขจะตาย แต่จริงๆ มันเป็นความเครียด 1. เครียดว่าผลงานจะออกมาถูกใจลูกค้าไหม 2. เราจะทำงานได้อย่างสมูทลงตัวตามที่วางแผนไว้หรือเปล่า เห็นมั้ยว่าการทำงานอาร์ตจริงๆ แล้วมันมีความสุข แต่ก็แอบมีความกดดันเล็กๆ เพราะฉะนั้น สายอาชีพแบบนี้ต้องดูแลสุขภาพกันมากๆ ยิ่งเมื่อเราเข้าสู่วัยที่เป็น สว. หรือสูงวัย การมีผู้ช่วยหรือลูกน้องที่ดีจะช่วยให้การทำงานของเรานั้นราบรื่น แล้วก็ทำงานได้อย่างคล่องแคล่ว เหมือนเรามีทีมเวิร์กที่ดี
แต่ถึงอย่างนั้นก็ตาม บางครั้งเราก็จะรู้สึกว่าความเครียดในการทำงานของเรานั้นก็จะเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แน่นอนการทำเคมี ทำสี การดัดหรือยืดผม บางครั้งข้อมูลที่เราได้จากลูกค้าก็เป็นเรื่องที่สำคัญเหมือนกัน เชื่อว่าช่างผมหลายๆ คนอาจจะมีประสบการณ์ที่คาดไม่ถึง เพราะในบางครั้งเราไม่ได้ข้อมูลจากลูกค้าอย่างถูกต้องและเต็มที่ ผลงานมันก็อาจจะออกมาเรียกว่าพลิกล็อก แบบไม่ได้ตั้งตัว ไปในทิศทางที่ค่อนข้างมีปัญหา พูดง่ายๆ คือเราจะต้องรีบแก้งานโดยด่วนในขณะที่ยังทำได้ แล้วก็ต้องไม่ให้ผมลูกค้าเสียหายด้วย เพราะฉะนั้นมันก็เลยบอกเราว่าในการทำงานของช่างแต่ละคน เราคงจะมีหลายๆ ครั้งที่เราต้องรับลูกค้าเยอะๆ ลงเคมีเอาไว้ อาจจะทำสีหรือดัดเอาไว้แล้วไปดูหัวอื่น พอกว่าจะกลับมาอีกทีบางทีมันก็นานเกินไป
อย่างในประเทศแคนาดาเองที่ไกรวิทย์เคยไปอยู่ก็เคยมีช่างที่มีประสบการณ์อันเลวร้าย เรียกว่าปิดร้านหนีกันไปเลยทีเดียว เพราะในต่างประเทศไม่เหมือนเมืองไทย คือถ้ามีปัญหาเขาก็ฟ้องร้องเอาเป็นเอาตาย เคยมีกรณีที่เรียกว่าเป็นกรณีศึกษา มีลูกค้าคนหนึ่งเข้ามายืดผม และช่างคนนี้ด้วยความที่ตัวเองทำงานคนเดียว คือต้องบอกว่าในต่างประเทศโอกาสที่เราจะมีผู้ช่วยในการทำงานมันไม่ค่อยมี เพราะฉะนั้นช่างบางคนต้องทำงานเองตั้งแต่ต้นจนจบ ถ้าต้องทำงานหลายเก้าอี้ หลายสเตชั่นแล้วลืมหรือทิ้งเคมีไว้กับศีรษะของลูกค้านานเกินไป มันก็อาจจะเกิดความเสียหายได้ อย่างเช่นกรณีของการยืดผมลูกค้าผิดพลาดโดยการทิ้งไว้นานเกินไป เหตุการณ์ก็คือพอกลับมาดูผมลูกค้าอีกทีมันยืดจนจะขาดแล้วผมมันกลายเป็นเหมือนหนังสติ๊ก ซึ่งโอ้โหอันนี้เป็นกรณีที่เป็นเรื่องใหญ่มาก เพราะผมลูกค้าคนนั้นยาวมาก แล้วก็เป็นผมเส้นเล็กด้วย คือจริงๆ ถามว่าช่างคนนั้นประมาทไหม? เขาก็อาจจะไม่ได้ประมาท หรือว่าเขาอาจจะลืมคำนวณเวลา หรืออาจไม่ได้เช็กสภาพผมก่อน อันนี้มันเป็นความเสียหายที่เรียกว่าเป็นความเสี่ยงหลีกเลี่ยงไม่ได้
ในบางครั้งความผิดพลาดในการทำงานของเรา ถ้าแก้ไขได้ทันเวลาก็ดีไป แต่ถ้าแก้ไขไม่ทันเหมือนกรณีตัวอย่างแบบนี้ ความเสียหายมันก็จะกลับมาที่ร้าน และที่สำคัญที่สุดจะเป็นฝันร้ายของช่างผมคนนั้นเลย เพราะฉะนั้นอาชีพของช่างผมเป็นงานศิลปะที่บวกกับวิทยาศาสตร์ ประสบการณ์ ความชำนาญ และที่สำคัญที่สุดคือความเอาใจใส่ในงานที่ทำ แล้วพบกันใหม่ฉบับหน้า สวัสดีจ้าพี่น้องชาวซาลอนที่น่ารักทุกคน
